廣度物流成功服務(wù)于愛好、史泰博、獅王、五月花、莊臣等超過100家知名品牌企業(yè)。成為文具及日用品類電商物流服務(wù)行業(yè)中的領(lǐng)軍者。 公司總部設(shè)立在歷 史悠久,文脈淵遠(yuǎn), 近年來被稱之為 “上海之根”的 松江新浜,已形成以上海為中心,輻射全國(guó)一、二、三線主要城市的信息化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)布局,提供整車貨運(yùn)、零擔(dān)集貨運(yùn)輸、調(diào)撥、上海立體倉(cāng)儲(chǔ)及增值服務(wù)、逆向物流、代收貨款等多元化物流智能立體倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。
智能管理
完全自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS),滿足合單作業(yè)、批次管理、SN管理、監(jiān)控可視等精益化、個(gè)性化管理要求 ;自主開發(fā)的運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS),充分解決倉(cāng)配銜接的信息數(shù)據(jù)交互問題,可通過PC網(wǎng)頁(yè)及手機(jī)客戶端為商家提供運(yùn)輸?shù)脑谕緺顟B(tài)查詢服務(wù)。
柔性管理
歷經(jīng)峰值萬單日訂單壓力考驗(yàn),豐富的波峰波谷訂單處理經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)歷618、雙十一、雙十二電商購(gòu)物節(jié)的洗禮,具備最完善的大促籌備能力和多樣化的方案設(shè)計(jì)能力。
精細(xì)化管理
完善的勞務(wù)管理系統(tǒng)方便快捷的實(shí)現(xiàn)勞務(wù)身份管理,為快速培訓(xùn)提供支持,使計(jì)件工薪等一系列復(fù)雜管理流程更加高效;包材管理系統(tǒng)力求為商品使用最適合、最安全的包裝方式,最大程度的減少耗材浪費(fèi),有效降低成本。
定制化管理
一對(duì)一客戶經(jīng)理制,提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的服務(wù),快速響應(yīng)客戶需求,現(xiàn)場(chǎng)配備系統(tǒng)工程師隨時(shí)解決系統(tǒng)問題,全程保障物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)落地及售后滿意。
A、覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
龐大的全國(guó)分倉(cāng)體系,造就了廣度較為全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò),庫(kù)存共享;標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng),協(xié)助業(yè)務(wù)迅速?gòu)?fù)制,實(shí)現(xiàn)客戶分倉(cāng)需求。 除自有車輛外,廣度物流與國(guó)內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作,具備強(qiáng)大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化客戶物流成本。
B、全國(guó)垂直化統(tǒng)一管理
全國(guó)實(shí)行橫縱向矩陣管理,業(yè)務(wù)從總部到大區(qū)、平臺(tái)執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求,客戶需求傳達(dá)落實(shí)到位,響應(yīng)迅速,有利于客戶業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)的管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,為客戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。
C、提供個(gè)性化服務(wù)
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點(diǎn),廣度物流提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù),形成個(gè)性化服務(wù)矩陣。
D、專注于客戶服務(wù)體驗(yàn)
加強(qiáng)差異化服務(wù)需求管理,更好地提升用戶體驗(yàn),廣度物流一直關(guān)注最終客戶(客戶的客戶)體驗(yàn),并圍繞客戶體驗(yàn)建立服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn),在業(yè)務(wù)運(yùn)作前就對(duì)客戶的客戶做全面的調(diào)研并據(jù)此提供詳細(xì)客戶體驗(yàn)提升方案,運(yùn)作期間定期進(jìn)行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務(wù)體驗(yàn)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目中。
E、專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)質(zhì)量
完善的培訓(xùn)體系,注重人才培養(yǎng)
很多骨干和優(yōu)秀人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗(yàn),懂業(yè)務(wù)、擅管理;完善的培訓(xùn)體系定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練,形成了良性的人才梯隊(duì);一流的質(zhì)量管理體系,一流的運(yùn)作保障,專業(yè)的團(tuán)隊(duì)給予客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
全面的質(zhì)量安全內(nèi)控體系
通過國(guó)家ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證;在業(yè)務(wù)端設(shè)有質(zhì)檢崗,全國(guó)有近20人常年、長(zhǎng)期、專人負(fù)責(zé)各平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的各項(xiàng)檢查;在職能端設(shè)有財(cái)務(wù)/法務(wù)內(nèi)審檢查體系,從財(cái)務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門操作流程,負(fù)責(zé)資金、支付、結(jié)算、合同的各項(xiàng)檢查;質(zhì)檢與內(nèi)審的檢查結(jié)果,有明確的獎(jiǎng)懲規(guī)則,對(duì)平臺(tái)/員工實(shí)行KPI績(jī)效考核管理。
把握細(xì)節(jié)的第零步上線
項(xiàng)目制管理,注重項(xiàng)目切換及上線期間關(guān)鍵環(huán)節(jié),將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程,穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目落地,確保交接順利。