為了保證庫內(nèi)環(huán)境,我們在原有5S管理的模式下升級(jí)到7S管理,從物品的管理、物品指定區(qū)域擺放,庫內(nèi)的清潔,都制定了相關(guān)的規(guī)章制度。管理人員采用KPI考核方法。根據(jù)物品的種類、尺寸、重量、流動(dòng)性進(jìn)行分類存儲(chǔ)管理,以先進(jìn)先出原則保證物品的流通性,為您掌控物品動(dòng)態(tài),管控成本。物品出入庫執(zhí)行庫內(nèi)管理流程。
管理目標(biāo):年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃; 庫位規(guī)劃:規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃工作開展、規(guī)劃驗(yàn)收、使用結(jié)果分析; 貨物入庫:入庫單據(jù)、卸貨、入庫、帳單復(fù)核; 貨物儲(chǔ)存:理貨、碼放、庫存預(yù)警、7S管理; 貨物出庫:出庫單據(jù)、備貨、核對、發(fā)貨交接、帳單復(fù)核; 貨物盤點(diǎn):盤點(diǎn)計(jì)劃、盤點(diǎn)流程 財(cái)務(wù)管理:帳單建立、入庫、出庫、盤點(diǎn)、單據(jù)保存 專業(yè)的倉庫規(guī)劃,精密的測算所需資源,提高效率,降低成本 品類商品分區(qū)存儲(chǔ),設(shè)備資源共享,有效降低運(yùn)營成本采用鋼筋混凝土框架式建筑結(jié)構(gòu),庫高7m,可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)平面?zhèn)}儲(chǔ)功能和現(xiàn)代立體倉儲(chǔ)功能,倉庫內(nèi)外設(shè)有監(jiān)控,擁有新型可分租裝卸臺(tái)。
A、覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
龐大的全國分倉體系,造就了廣度物流較為全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò),庫存共享;標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng),協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復(fù)制,實(shí)現(xiàn)客戶分倉需求。 除自有車輛外,廣度物流與國內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作,具備強(qiáng)大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化客戶物流成本。
B、全國垂直化統(tǒng)一管理
全國實(shí)行橫縱向矩陣管理,業(yè)務(wù)從總部到大區(qū)、平臺(tái)執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求,客戶需求傳達(dá)落實(shí)到位,響應(yīng)迅速,有利于客戶業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)的管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,為客戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。
C、提供個(gè)性化服務(wù)
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點(diǎn),廣度物流提供包括倉儲(chǔ)、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù),形成個(gè)性化服務(wù)矩陣。
D、專注于客戶服務(wù)體驗(yàn)
加強(qiáng)差異化服務(wù)需求管理,更好地提升用戶體驗(yàn),廣度物流一直關(guān)注最終客戶(客戶的客戶)體驗(yàn),并圍繞客戶體驗(yàn)建立服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn),在業(yè)務(wù)運(yùn)作前就對客戶的客戶做全面的調(diào)研并據(jù)此提供詳細(xì)客戶體驗(yàn)提升方案,運(yùn)作期間定期進(jìn)行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務(wù)體驗(yàn)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目中。
E、專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)質(zhì)量
完善的培訓(xùn)體系,注重人才培養(yǎng)
很多骨干和優(yōu)秀人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗(yàn),懂業(yè)務(wù)、擅管理;完善的培訓(xùn)體系定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練,形成了良性的人才梯隊(duì);一流的質(zhì)量管理體系,一流的運(yùn)作保障,專業(yè)的團(tuán)隊(duì)給予客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
全面的質(zhì)量安全內(nèi)控體系
通過國家ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證;在業(yè)務(wù)端設(shè)有質(zhì)檢崗,全國有近20人常年、長期、專人負(fù)責(zé)各平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的各項(xiàng)檢查;在職能端設(shè)有財(cái)務(wù)/法務(wù)內(nèi)審檢查體系,從財(cái)務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門操作流程,負(fù)責(zé)資金、支付、結(jié)算、合同的各項(xiàng)檢查;質(zhì)檢與內(nèi)審的檢查結(jié)果,有明確的獎(jiǎng)懲規(guī)則,對平臺(tái)/員工實(shí)行KPI績效考核管理。
把握細(xì)節(jié)的第零步上線
項(xiàng)目制管理,注重項(xiàng)目切換及上線期間關(guān)鍵環(huán)節(jié),將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程,穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目落地,確保交接順利。