公司總部設(shè)立在歷 史悠久，文脈淵遠(yuǎn)， 近年來(lái)被稱之為 “上海之根”的 松江新浜，已形成以上海為中心，輻射全國(guó)一、二、三線主要城市的信息化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)布局，提供整車貨運(yùn)、零擔(dān)集貨運(yùn)輸、調(diào)撥、上海立體倉(cāng)儲(chǔ)及增值服務(wù)、逆向物流、代收貨款等多元化物流智能立體倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。
我們?yōu)槟峁涸诰€客服、入倉(cāng)指導(dǎo)、服務(wù)協(xié)助、物流跟蹤、異常理賠。
在線客服
你的專屬客服，48小時(shí)在線，受理日常業(yè)務(wù)及投訴；
入倉(cāng)指導(dǎo)
倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)為你提供貨品的入庫(kù)、發(fā)貨、退貨指導(dǎo)；
服務(wù)協(xié)助
項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤；建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作中心，不僅有硬件設(shè)計(jì)， 還包括人員、商品、環(huán)境及管理防呆設(shè)計(jì)；人員效率、訂單時(shí)效、成本控制等運(yùn)作 資源的控制；物流體系的持續(xù)改善。
物流跟蹤
自主研發(fā)的WMS、GPS系統(tǒng)可以隨時(shí)查看貨品動(dòng)態(tài)，物流動(dòng)態(tài)。同時(shí)可通過(guò)客戶端查看，也可通過(guò)官網(wǎng)查詢。
異常理賠
貨品投保，按先賠后理原則，讓你的賠付之路不在難； 【防潮處理】自啟除濕機(jī),使倉(cāng)庫(kù)濕度保持在一定范圍內(nèi) 【防鼠處理】與防鼠公司合作,采用“排除,隔離,殺滅,控制”的方式全面排除鼠害 【消防保障】不私拉電線,定時(shí)檢查,定時(shí)進(jìn)行消防演練 【預(yù)防機(jī)制】每天下班電線斷電,每月消防排查,每季度進(jìn)行消防演習(xí) 【保險(xiǎn)保障】陽(yáng)合倉(cāng)儲(chǔ)與中國(guó)太平洋股份有限公司長(zhǎng)期合作投保,解決客戶后顧之憂 【應(yīng)急設(shè)施】7x24小時(shí)人員看守,員工宿舍距倉(cāng)庫(kù)步行2分鐘,公司具有短時(shí)呼叫消防,及時(shí)報(bào)警等能力 配送網(wǎng)點(diǎn)做到可達(dá)及時(shí)效，優(yōu)化配送價(jià)格，考察供應(yīng)商操作能力，供應(yīng)商KPI考核，把控配送服務(wù)質(zhì)量，定制商家對(duì)物流的不同需求及評(píng)分。
A、覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
龐大的全國(guó)分倉(cāng)體系，造就了廣度較為全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，庫(kù)存共享；標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng)，協(xié)助業(yè)務(wù)迅速?gòu)?fù)制，實(shí)現(xiàn)客戶分倉(cāng)需求。 除自有車輛外，廣度物流與國(guó)內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作，具備強(qiáng)大的資源整合能力，為客戶提供多種配送通道，保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化客戶物流成本。
B、全國(guó)垂直化統(tǒng)一管理
全國(guó)實(shí)行橫縱向矩陣管理，業(yè)務(wù)從總部到大區(qū)、平臺(tái)執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求，客戶需求傳達(dá)落實(shí)到位，響應(yīng)迅速，有利于客戶業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)的管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，為客戶帶來(lái)統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。
C、提供個(gè)性化服務(wù)
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點(diǎn)，廣度物流提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù)，形成個(gè)性化服務(wù)矩陣。
D、專注于客戶服務(wù)體驗(yàn)
加強(qiáng)差異化服務(wù)需求管理，更好地提升用戶體驗(yàn)，廣度物流一直關(guān)注最終客戶（客戶的客戶）體驗(yàn)，并圍繞客戶體驗(yàn)建立服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)運(yùn)作前就對(duì)客戶的客戶做全面的調(diào)研并據(jù)此提供詳細(xì)客戶體驗(yàn)提升方案，運(yùn)作期間定期進(jìn)行客戶滿意度回訪，將提高客戶服務(wù)體驗(yàn)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目中。
E、專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)質(zhì)量
完善的培訓(xùn)體系，注重人才培養(yǎng)
很多骨干和優(yōu)秀人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗(yàn)，懂業(yè)務(wù)、擅管理；完善的培訓(xùn)體系定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練，形成了良性的人才梯隊(duì)；一流的質(zhì)量管理體系，一流的運(yùn)作保障，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)給予客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
全面的質(zhì)量安全內(nèi)控體系
通過(guò)國(guó)家ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證；在業(yè)務(wù)端設(shè)有質(zhì)檢崗，全國(guó)有近20人常年、長(zhǎng)期、專人負(fù)責(zé)各平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的各項(xiàng)檢查；在職能端設(shè)有財(cái)務(wù)/法務(wù)內(nèi)審檢查體系，從財(cái)務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門操作流程，負(fù)責(zé)資金、支付、結(jié)算、合同的各項(xiàng)檢查；質(zhì)檢與內(nèi)審的檢查結(jié)果，有明確的獎(jiǎng)懲規(guī)則，對(duì)平臺(tái)/員工實(shí)行KPI績(jī)效考核管理。
把握細(xì)節(jié)的第零步上線
項(xiàng)目制管理，注重項(xiàng)目切換及上線期間關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目落地，確保交接順利。
