入倉管理 客戶自助系統(tǒng)下訂單,與規(guī)定時間到貨;
收貨清點(diǎn) 貨品到貨后驗(yàn)核規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、品種、批次并在接受單上簽字,并在系統(tǒng)中確認(rèn)收貨操作,分類存放,做到一品一位,精準(zhǔn)管理;
商品質(zhì)檢 單件貨品進(jìn)行逐一檢查,批量貨品進(jìn)行抽檢,確保質(zhì)檢合格。
貨品揀選 一對一客戶經(jīng)理制,提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的服務(wù),快速響應(yīng)客戶需求,根據(jù)客戶自身需求制定合適的租用倉儲面積和方式,時間可長可短,日期、月租、季租、年租均可。1平方米起租,為客戶提供超值經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的保障。同時現(xiàn)場配備系統(tǒng)工程師隨時解決系統(tǒng)問題,全程保障業(yè)務(wù)落地及售后滿意;
多品包裝 一對一客戶經(jīng)理制,提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的服務(wù),快速響應(yīng)客戶需求,根據(jù)客戶自身需求制定合適的租用倉儲面積和方式,時間可長可短,日期、月租、季租、年租均可。1平方米起租,為客戶提供超值經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的保障。同時現(xiàn)場配備系統(tǒng)工程師隨時解決系統(tǒng)問題,全程保障業(yè)務(wù)落地及售后滿意;
出倉驗(yàn)貨 貨品出庫實(shí)行“先進(jìn)先出、推陳出新”的原則,按批次出倉。
包裹發(fā)運(yùn) 一對一客戶經(jīng)理制,提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的服務(wù),快速響應(yīng)客戶需求,根據(jù)客戶自身需求制定合適的租用倉儲面積和方式,時間可長可短,日期、月租、季租、年租均可。1平方米起租,為客戶提供超值經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的保障。同時現(xiàn)場配備系統(tǒng)工程師隨時解決系統(tǒng)問題,全程保障業(yè)務(wù)落地及售后滿意;
退貨處理 一對一客戶經(jīng)理制,提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的服務(wù),快速響應(yīng)客戶需求,根據(jù)客戶自身需求制定合適的租用倉儲面積和方式,時間可長可短,日期、月租、季租、年租均可。1平方米起租,為客戶提供超值經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的保障。同時現(xiàn)場配備系統(tǒng)工程師隨時解決系統(tǒng)問題,全程保障業(yè)務(wù)落地及售后滿意;
庫存盤點(diǎn) 進(jìn)出貨品系統(tǒng)錄入,定期盤點(diǎn),財(cái)務(wù)審核 ;
A、覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
龐大的全國分倉體系,造就了廣度較為全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò),庫存共享;標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng),協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復(fù)制,實(shí)現(xiàn)客戶分倉需求。 除自有車輛外,廣度物流與國內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作,具備強(qiáng)大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務(wù)品質(zhì)的同時優(yōu)化客戶物流成本。
B、全國垂直化統(tǒng)一管理
全國實(shí)行橫縱向矩陣管理,業(yè)務(wù)從總部到大區(qū)、平臺執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求,客戶需求傳達(dá)落實(shí)到位,響應(yīng)迅速,有利于客戶業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)的管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,為客戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。
C、提供個性化服務(wù)
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點(diǎn),廣度物流提供包括倉儲、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù),形成個性化服務(wù)矩陣。
D、專注于客戶服務(wù)體驗(yàn)
加強(qiáng)差異化服務(wù)需求管理,更好地提升用戶體驗(yàn),廣度物流一直關(guān)注最終客戶(客戶的客戶)體驗(yàn),并圍繞客戶體驗(yàn)建立服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn),在業(yè)務(wù)運(yùn)作前就對客戶的客戶做全面的調(diào)研并據(jù)此提供詳細(xì)客戶體驗(yàn)提升方案,運(yùn)作期間定期進(jìn)行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務(wù)體驗(yàn)貫穿于整個業(yè)務(wù)項(xiàng)目中。
E、專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)質(zhì)量
完善的培訓(xùn)體系,注重人才培養(yǎng)
很多骨干和優(yōu)秀人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗(yàn),懂業(yè)務(wù)、擅管理;完善的培訓(xùn)體系定期進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練,形成了良性的人才梯隊(duì);一流的質(zhì)量管理體系,一流的運(yùn)作保障,專業(yè)的團(tuán)隊(duì)給予客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
全面的質(zhì)量安全內(nèi)控體系
通過國家ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證;在業(yè)務(wù)端設(shè)有質(zhì)檢崗,全國有近20人常年、長期、專人負(fù)責(zé)各平臺、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的各項(xiàng)檢查;在職能端設(shè)有財(cái)務(wù)/法務(wù)內(nèi)審檢查體系,從財(cái)務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門操作流程,負(fù)責(zé)資金、支付、結(jié)算、合同的各項(xiàng)檢查;質(zhì)檢與內(nèi)審的檢查結(jié)果,有明確的獎懲規(guī)則,對平臺/員工實(shí)行KPI績效考核管理。
把握細(xì)節(jié)的第零步上線
項(xiàng)目制管理,注重項(xiàng)目切換及上線期間關(guān)鍵環(huán)節(jié),將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程,穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目落地,確保交接順利。